Está dividida en dos Subdirecciones, de Mediación Urbana y de Defensa al
Consumidor y pretende mejorar la calidad de servicio al vecino en eficiencia e
inmediatez.
La nueva dependencia creada por el
intendente Leonardo Nardini tiene como áreas de incidencia a las familias, los
vecinos y los consumidores a fin de garantizar la convivencia social armoniosa
y los derechos en la adquisición de bienes y servicios.
Esta nueva dirección cuenta con un área
de Subdirección de Mediación Urbana cuyos servicios incluyen atención,
resolución de conflictos, acercamiento voluntario de las partes, ya sea entre
vecinos o familiares (como ser temas de medianería, cuota alimentaria y régimen
de visitas, convivencia vecinal pacifica) dentro del marco de las competencias
de la repartición.
Además, cuenta con la Subdirección de
Defensa al Consumidor que tiene como fin inmediato la resolución de los
reclamos entablados por los consumidores que hayan adquirido bienes o servicios
dentro del Distrito de Malvinas Argentinas.
Soledad Prinzivalli, Directora de
Garantías, dijo que trabajarán con “los reclamos por parte de los consumidores
que como clientes pueden verse afectados; por ejemplo, cuando una persona
adquiere un celular nuevo, pero éste al presentar fallas en su funcionamiento,
no recibe respuesta adecuada del service oficial de la garantía”.
La Subdirectora de Mediación Urbana
estará a cargo de Carla Tommasone y la de Defensa al Consumidor por Rosana
Zurita.
La Dirección de Garantías se encuentra
ubicada en Av. Pte Perón Nº 4276 1º piso del Palacio Municipal y atiende de 8 a
14 hs. Para más información comunicarse al 4660-9000 int. 1397.
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